当有人不愿意承认他们的坏行为时

要接近一个对批评反应糟糕的人，最好的方法是什么?

直接批评某人不为他们的错误行为负责是很少有效的。恰恰相反。尤其是当你责备一个人有过错的行为时，如果他表现出强烈的自我保护意识，他们的反应可能与你的期望相差甚远。相反，他们可能会狡黠地为自己辩护，把责任推给你，寻找任何理由攻击你，或者干脆拒绝讨论这件事。“防御、转移、拒绝和脱离”这几个词几乎概括了他们在被发现有错误时的反抗行为。

那么，在这种令人恼火的情况下，你能做什么呢?怎样(如果有的话)才能说服这些固执的人呢?

首先，考虑到那些特别缺乏安全感，因而拥有极度脆弱的自我的人，他们会为了保护自己的脆弱而做出防御反击。从内心深处，他们会觉得必须转移所有的批评。早在1986年，我就为心理健康专家出版了一本名为《心理治疗中的矛盾策略》的书。在这本书中描述的许多立即非常识性的改变技巧是对通常被称为反向或消极心理学的改进。这些强大但狡猾且反直觉的方法的共同之处在于，当正确实施时，它们可以中和客户的抵抗。无意中支持它。

如果你能理解一些人是多么容易被他们的心理防御机制所绑架，那么你就能很好地理解，你唯一能接触到他们的方法是，矛盾地，在你无法帮助但却认为他们固执的观点是正确的。但与此同时，你需要让他们明白，你不同意他们的做法，也不能同意他们的做法。

适当地执行，这些具有讽刺意味的支持性的确证所做的并不是让你真正地同意他们的观点，而是承认它对他们来说是真实的。不管错误与否，它都是真诚的，而且很有可能是相当有说服力的。总之，从他们的心态来看，这是真实的。所以，在某种程度上，以这种同情的方式称呼一个人准确地反映了他们的现实，他们将没有什么可以防御的。因此，采取这种通融的方式将增加他们最终承认某些事情的可能性，否则他们会顽固地拒绝承认。

在这里，尽管他们的行为已经对他人产生了令人厌恶的影响，你还是把他们归为善意(而不是攻击性或恶意)。坦白地说，当人们没有因为犯错而被“攻击”时，承认错误要容易得多。从某种意义上说，你加入了他们，表明你能理解他们来自哪里，以及是什么让他们有问题的行为不可抗拒。但至少含蓄地，你也让他们知道你不像他们那样看待这种情况。

通过限定的方式，需要强调的是，你不能有效地以这种方式进行干预，除非你能够仁慈地欣赏他们公认的利己动机。而且在很多情况下，提升到那种程度的同理心或同伴的感觉可能是极具挑战性的。

下面，我将提供一个例子，这样你对批评的这种“重构”，即使不完全符合传统逻辑，在心理上也绝对是合理的。

假设你有一个三口之家，一个父母和两个儿子(也可能是女儿):一个儿子12岁，另一个9岁。小儿子得到了父母最大的关注，因为他是家里的婴儿，而且他患有严重的自闭症，所以他需要更多的指导。大儿子觉得自己被忽视了，愤愤不平，愤愤不平，他不断地找哥哥的茬，以此来发泄自己的不满。

但如果父母对12岁的孩子说:“瞧，我们认为你弟弟比你更受关注，这让你很苦恼，觉得不公平，不是吗?”然后，在孩子几乎肯定地同意这个判决并借此机会增加他的抱怨之后，“这可能就是为什么你不断地找他的麻烦，因为这是你知道如何告诉我们在你看来这一切是多么不公平的唯一方法。”

由于父母的同情反应表达了对年长孩子困境的同情，这可能会开启与孩子的有效沟通。大儿子并没有因为不可接受的行为而被直接指责，相反，他的不满得到了正确的、体贴的认同。

作为这种移情交流的结果，孩子接受这种对兄弟姐妹冲突的评价的风险很小。父母的重点不是惩罚他(这可能让他觉得自己更糟,所以导致更多的愤怒,跨行为)但在同情地理解他的处境,这样他可以安全地开始分享他更深的焦虑的忽视,甚至拒绝,他的经历。他对弟弟的不良行为被重新定义为一种抗议形式，而父母的注意力并不是在他本身的不良行为上，而是在他可能受到伤害的感觉上，促成了他报复性的行为。

请注意，大儿子继续以这种不可接受的方式行事将会减少，因为它已经被“喊出来”了——而且是出于同情而不是批评。毫无疑问，父母还需要让孩子知道，每当他感到被轻视、被忽视或被忽视时，一个比戏弄或蔑视弟弟妹妹更好的选择是与他们分享他受到的伤害。然后他们会尽一切所能让他放心，他和他哥哥一样，都是家里重要的成员。

由于篇幅的原因，这个示例被简化了。与一个不快乐、不满的孩子对话，几乎肯定需要比这里更多的扩展。尽管如此，这个例子应该提供一些感觉，通过比他们自己更善意地表达他们的顽固立场，一个有抵抗力的人的防御可以大大减少。

坦率地说，如果你真的对那个人无可否认的虐待行为感到不安，那么实施这样的干预并不容易。但是，如果你能从他们(脆弱的保护)的角度来理解事情，他们可能会欣赏你试图同情地与他们联系。这就是你如何能最好地降低他们的防御，并促使他们不把你视为威胁，而是把你视为一个想要和平解决一个麻烦问题的人。

毕竟，最重要的是他们“接受”了你非常需要他们听到的话。这也是为什么我建议几乎所有和我一起工作的人，在一开始就用他们能想到的最具同理心的语言，向另一个人表达他们的不满。而且，正如我已经说过的，当那个人的行为真的让你感到不安时，这可能会很困难。

尽管如此，我想你会发现这种富有同情心的方法非常值得一试。即使它不起作用，至少你现在知道你已经尝试了所有的方法。是时候决定如何最好地与这样一个倔强的人相处了。